Avisos de contenido ilegal y moderación

1. Ámbito de aplicación

Este procedimiento se aplica a los comentarios y demás información publicada por usuarios en games.enterprises. El enlace «Denunciar contenido ilegal» situado junto a cada comentario conduce a esta página e incluye, cuando están disponibles, los identificadores del juego y del comentario.

También puede utilizar el mismo canal para una infracción ordinaria de estas Condiciones que no sea ilegal, indicando claramente qué regla considera incumplida.

2. Cómo presentar un aviso

Escriba a support@games.enterprises con el asunto «Aviso de contenido ilegal». Si el reenvío del dominio no está disponible, utilice 100games.enterprises@gmail.com. Los avisos se aceptan por vía electrónica y no requieren una cuenta.

• Facilite la URL exacta, el juego, el identificador del comentario u otros datos que permitan localizar el material concreto.
• Explique con suficiente detalle por qué el material es ilegal e indique, si lo conoce, el fundamento jurídico pertinente.
• Indique su nombre y correo electrónico, salvo en avisos relativos a presuntos delitos de abuso sexual, explotación de menores o materiales relacionados cuando la ley permita omitir esos datos.
• Incluya una declaración de buena fe de que la información y las alegaciones del aviso son exactas y completas.

3. Examen y decisión

Si se facilitan datos de contacto, confirmaremos la recepción sin dilación indebida. Los avisos se examinan de manera oportuna, diligente, objetiva y no arbitraria. La decisión no se adopta exclusivamente por medios automatizados: una persona revisa el material concreto.

Podremos mantener el material, limitar su visibilidad, eliminarlo o aplicar una restricción proporcionada a la cuenta. Podremos actuar urgentemente ante una amenaza inmediata, material manifiestamente ilegal, una obligación legal o un riesgo de seguridad. La información podrá conservarse y comunicarse a una autoridad competente cuando exista base jurídica.

4. Resultado y motivación

Cuando dispongamos de un contacto electrónico, comunicaremos al denunciante el resultado y las vías de recurso disponibles. El usuario afectado también recibirá una explicación clara y concreta de la restricción cuando esté permitido y ello no perjudique una investigación o la seguridad.

La explicación indicará los hechos y circunstancias, si la decisión se originó en un aviso o en nuestra propia revisión, el fundamento jurídico o contractual, el alcance y la duración de la restricción, cualquier uso de herramientas automatizadas y las vías de impugnación disponibles.

5. Impugnar una decisión

El denunciante o usuario afectado puede impugnar una decisión en support@games.enterprises, identificando el aviso o decisión original, explicando su desacuerdo y aportando información nueva. Una persona examinará la impugnación y responderemos en un plazo razonable.

Este procedimiento interno no limita el acceso a un tribunal, una autoridad competente, el Coordinador de Servicios Digitales de Polonia o un organismo de resolución extrajudicial certificado disponible.

6. Uso indebido del canal

No presente avisos deliberadamente falsos, repetitivos o abusivos. Tras una advertencia, podremos limitar proporcionalmente la tramitación de avisos reiterados manifiestamente infundados, teniendo en cuenta su número, la proporción infundada, sus efectos y la intención del denunciante. Un aviso de buena fe no se sanciona únicamente porque no se confirme una infracción.