Zgłaszanie treści nielegalnych i moderacja

1. Zakres

Procedura ma zastosowanie do komentarzy i innych informacji przekazywanych przez użytkowników w games.enterprises. Odnośnik „Zgłoś nielegalną treść” obok komentarza prowadzi do tej strony i, jeśli są dostępne, przekazuje identyfikatory gry i komentarza.

Tego samego kanału można użyć do zgłoszenia zwykłego naruszenia Warunków, które nie jest nielegalne, wskazując wyraźnie zasadę, która zdaniem zgłaszającego została naruszona.

2. Jak przesłać zgłoszenie

Wyślij wiadomość na support@games.enterprises z tematem „Zgłoszenie nielegalnej treści”. Jeżeli przekazywanie poczty w domenie jest niedostępne, użyj 100games.enterprises@gmail.com. Zgłoszenia są przyjmowane elektronicznie i nie wymagają konta.

• Podaj dokładny adres URL, grę, identyfikator komentarza lub inne informacje pozwalające odnaleźć konkretny materiał.
• Wyjaśnij wystarczająco szczegółowo, dlaczego materiał jest nielegalny, i — jeśli jest znana — wskaż właściwą podstawę prawną.
• Podaj imię i nazwisko oraz adres e-mail, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących podejrzenia przestępstw związanych z wykorzystywaniem seksualnym dzieci lub powiązanych materiałów, jeżeli prawo pozwala pominąć te dane.
• Dołącz składane w dobrej wierze oświadczenie, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są dokładne i kompletne.

3. Ocena i decyzja

Jeżeli podano dane kontaktowe, bez zbędnej zwłoki potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia. Zgłoszenia rozpatrujemy terminowo, starannie, obiektywnie i bez arbitralności. Decyzja nie jest podejmowana wyłącznie automatycznie: konkretny materiał ocenia człowiek.

Możemy pozostawić materiał dostępny, ograniczyć jego widoczność, usunąć go albo zastosować proporcjonalne ograniczenie konta. Natychmiastowe działanie jest możliwe w razie bezpośredniego zagrożenia, oczywiście nielegalnego materiału, obowiązku prawnego lub ryzyka dla bezpieczeństwa. Informacje mogą zostać zachowane i ujawnione właściwemu organowi, gdy istnieje podstawa prawna.

4. Wynik i uzasadnienie decyzji

Jeżeli mamy elektroniczne dane kontaktowe, poinformujemy zgłaszającego o wyniku i dostępnych środkach odwoławczych. Użytkownik, którego dotyczy decyzja, otrzyma również jasne i konkretne wyjaśnienie ograniczenia, o ile jest to dozwolone i nie utrudni postępowania ani nie zagrozi bezpieczeństwu.

Wyjaśnienie wskaże fakty i okoliczności, informację, czy decyzję wywołało zgłoszenie czy nasza własna ocena, podstawę prawną lub umowną, zakres i czas trwania ograniczenia, ewentualne wykorzystanie narzędzi automatycznych oraz dostępne sposoby zakwestionowania decyzji.

5. Zakwestionowanie decyzji

Zgłaszający lub użytkownik, którego dotyczy decyzja, może ją zakwestionować na support@games.enterprises, wskazując pierwotne zgłoszenie lub decyzję, wyjaśniając powody sprzeciwu i przekazując nowe informacje. Sprzeciw oceni człowiek, a odpowiedź zostanie udzielona w rozsądnym terminie.

Wewnętrzna procedura nie ogranicza dostępu do sądu, właściwego organu, polskiego koordynatora do spraw usług cyfrowych ani dostępnego certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów.

6. Nadużywanie kanału

Nie przesyłaj świadomie fałszywych, powtarzających się lub stanowiących nadużycie zgłoszeń. Po uprzednim ostrzeżeniu możemy proporcjonalnie ograniczyć rozpatrywanie powtarzających się, oczywiście bezpodstawnych zgłoszeń, biorąc pod uwagę ich liczbę, odsetek zgłoszeń bezpodstawnych, ich skutki i zamiar zgłaszającego. Zgłoszenie dokonane w dobrej wierze nie podlega sankcji wyłącznie dlatego, że naruszenie nie zostało potwierdzone.